隨著當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)購物季到來，位于肯尼亞首都內(nèi)羅畢近郊的Kilimall倉庫呈現(xiàn)一片熱火朝天的忙碌景象，數(shù)米高的貨架擺滿了來自中國及其他國家琳瑯滿目的商品，當(dāng)?shù)貑T工穿梭于一排排貨架間，有條不紊地清點(diǎn)貨物、掃碼、打包裝箱……
Kilimall由中國創(chuàng)業(yè)者于2014年在肯尼亞創(chuàng)立，是一家扎根非洲的本土化中非雙向電商平臺，如今已成為深受非洲民眾喜愛的在線購物平臺。
24歲的肯尼亞女孩蕾切爾平日喜歡網(wǎng)購。以前，她總會貨比三家，但近兩年，她幾乎只在Kilimall電商平臺選購。“Kilimall提供的商品樣式和顏色十分豐富，而且還不貴，在各類平臺中運(yùn)費(fèi)最低、配送最快，很多商品下單之后24小時(shí)就能送到。這種購物體驗(yàn)在肯尼亞前所未有。”
內(nèi)羅畢市民蘇珊·萬吉2018年以來一直在Kilimall購物。“這節(jié)省了時(shí)間，我不用去城里買東西。與其他平臺相比，它的價(jià)格很公道，所以我更喜歡Kilimall。”
在東非，很多人跟蕾切爾和萬吉一樣，認(rèn)為Kilimall意味著優(yōu)質(zhì)商品、海量選擇、實(shí)惠價(jià)格以及高效服務(wù)。
已在Kilimall工作4年、目前擔(dān)任肯尼亞倉庫高級主管的凱文·萬布瓦說：“在肯尼亞，我們有大約500萬消費(fèi)者，遍布全國各地。我們會在很短時(shí)間內(nèi)交付貨品，這樣才能保證客戶體驗(yàn)。”
購物“當(dāng)日達(dá)”的實(shí)現(xiàn)，除了依靠中國電商嚴(yán)格高效的物流管理，也有賴于其自營物流體系。常駐非洲多年的Kilimall副總裁吳米香說，按照當(dāng)?shù)厍闆r，要想提升服務(wù)品質(zhì)，必須自建物流，這樣的投入絕非一日之功，但Kilimall在這條“少有人走的路”上堅(jiān)持下來。如今，該平臺不僅實(shí)現(xiàn)了99.9%以上的服務(wù)庫存準(zhǔn)確率、48小時(shí)入庫率和24小時(shí)出庫率，還建立了1500多個(gè)覆蓋全肯尼亞的訂單包裹自提網(wǎng)點(diǎn)。
“土生土長”的基因讓Kilimall在深耕肯尼亞市場后，有實(shí)力向其他非洲國家擴(kuò)展，目前已在烏干達(dá)和尼日利亞開展業(yè)務(wù)。截至2022年底，這一平臺注冊用戶數(shù)已超1000萬，年度活躍用戶逾720萬，年復(fù)購率超50%。
服務(wù)超過8000家企業(yè)、開通1.2萬多個(gè)店鋪、商品超100萬種、創(chuàng)造5000個(gè)工作崗位……一組組數(shù)據(jù)，見證著許許多多非洲民眾生活的變化和一家家中小企業(yè)的成長。
去年，一名肯尼亞年輕人在Kilimall開店，專賣中國制造的電視機(jī)，營業(yè)額達(dá)60多萬美元。“今年這樣的創(chuàng)業(yè)者越來越多，”Kilimall創(chuàng)始人楊濤說，未來，該平臺計(jì)劃開辟專門的在線招聘渠道，不僅促進(jìn)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，也幫助進(jìn)入非洲市場的投資者找到合適人才。“我們還與中國的職業(yè)教育機(jī)構(gòu)和組織建立合作，一起出海發(fā)展在線職業(yè)教育，賦能更多非洲青年。”
在楊濤看來，創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家精神是促進(jìn)非洲發(fā)展的積極力量。“因此我們制定了一個(gè)‘2044年愿景’，最晚在2044年之前，賦能100萬創(chuàng)業(yè)者，服務(wù)10億非洲消費(fèi)者。”
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